FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES
¿De qué material están hechas las canvas tote bags de LilyPondCanvas?
Están fabricadas con algodón 100% natural y tintadas con pigmentos naturales. Todas las materias primas son completamente seguras y certificadas.
¿Cómo se fabrican vuestros productos? ¿Y dónde están hechos?
Nuestras bolsas están hechas a mano en Asia mediante un proceso totalmente artesanal.
¿El producto es biodegradable?
El algodón natural es biodegradable en un proceso que puede tardar hasta una década, pero el proceso puede acelerarse cuando se expone a la luz solar, el calor, la humedad y el aire fresco.
Mi producto tiene algunas pequeñas imperfecciones, ¿es normal?
Nuestras bolsas están fabricadas con algodón 100% natural. Están hechas a mano y tintadas con tintes naturales, por lo que las pequeñas imperfecciones o colores ligeramente diferentes son habituales. No es una bolsa de plástico sintético.
¿Cómo puedo limpiar mi canvas tote bag?
Para alargar la vida de tu canvas tote bag, no la pongas en la lavadora. Perderia un poco su rigidez y los colores de las asas podrían desteñir hacia el resto de la bolsa. Frotando las manchas con un trapo húmedo jabonoso y dejándo la bolsa a secar al sol, vuelve a quedar perfecta.
¿Cuál es el límite de caracteres al personalizar?
Los bordados de palabras pueden tener un máximo de 10 caracteres. Normalmente todos los bordados ocupan aproximadamente el mismo espacio en cada bolsa, justo encima del bolsillo exterior, independientemente del número de caracteres. Por lo tanto, el tamaño de las letras dependerá de la tipografía escogida y el numero de caracteres. En general, cuantos más caracteres introduzcas, más pequeños quedarán.
¿Es posible bordar a la vez un logotipo y una palabra?
Este tipo de pedidos especiales no están disponibles en la página web, pero pueden solicitarse. Envíanos un mensaje a info@lilypondcanvas.com y estaremos encantados de atender tu petición.
¿A qué países enviáis?
Hacemos envíos a toda Europa.
¿Cuando recibiré mi bolsa?
Las bolsas tardan de 5 a 7 días en personalizarse. La entrega se realiza con DHL y tarda unas 48h, así que el plazo de entrega es de 8-9 días en total.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Lamentablemente, al ser un producto personalizado, no podemos aceptar devoluciones. Estaremos encantados de aceptar tu devolución si la bolsa no ha sido personalizada y sigue en su embalaje original, sin usar, sin marcas/arañazos, alteraciones o cualquier tipo de desperfecto.
ENVÍOS
Tardamos de 5 a 7 días laborables en personalizar la bolsa. La entrega es con DHL 24/48h a toda la peninsula. Para envíos al resto de Europa los plazos de entrega se pueden alargar de 3 a 5 días adicionales.
Escríbenos a info@lilypondcanvas.com para cualquier duda o pregunta. Estaremos encantados de ayudarte!
DEVOLUCIONES
Al ser un producto personalizado, lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones. Estaremos encantados de aceptar tu devolución si la bolsa no ha sido personalizada y sigue en su embalaje original, sin usar, sin marcas/arañazos, alteraciones o cualquier tipo de desperfecto.